Key Account + Customer Service

07/02/2021

תיאור

לחברה מובילה בתחומה באזור השפלה

דרוש/ה

מנהל/ת תיקי לקוחות בינלאומיים

1.איפיון מחודש של מערך ניהול הלקוחות של החברה בנגזר ממדיניות ניהול הלקוחות של החברה והטמעת תוכנית עבודה שתוכננה בשיתוף עם דירקטור ניהול הלקוחות של החברה לטרנספורמציה של המחלקה משירות לקוחות פסיבי לניהול לקוח אקטיבי

2. הכנת והובלה פנימית של הצעות מחיר

3. הכנסת ובקרה של הזמנות

3. מעקב אחר שרשרת אספקה / תהליך ייצור של המוצר ללקוח

4. עבודה עם ממשקים בחברה כגון רכש, ייצור, תפ"י

5. עבודה מול לקוחות בפגישות טלפניות / ווידאו

6. מתן מענה פרואקטיבי לכל צרכי הלקוח

ייצוג צרכי הלקוח מול מחלקות החברה

שיקוף רמת שירות הלקוחות של מחלקות החברה למנהלי אותם מחלקות

דרישות התפקיד

ניסיון בתפקיד דומה מחברה עם פעילות גלובאלית- חובה

אוריינטציה שיווקית

1. אנגלית ברמה גבוהה

2. ידע נרחב של אקסל

3. ידע באורקל / salesforce – יתרון

4. יכולת עבודה בצוות, יכולת מתן שירות לגוון רחב של אנשים

5. ניהול לקוחות בינלאומיים – שירות לקוחות וניהול הזמנות

6. נכונות לעבודה מאומצת

עבודה תחת לחץ

ניסיון בהגדרת וייעול תהליכי עבודה