Customer Success Representative (Entry-level)
תיאור
לחברה הייטק צעירה ומתפתחת - דרושים אנשי שירות לקוחות עם ראש גדול שרוצים לגדול עם החברה שנמצאת בגדילה והתרחבות לחו"ל.
התפקיד הינו תפקיד כניסה להייטק ולא דרוש ניסיון קודם!
מיקום: בפארק המדע ברחובות
תיאור תפקיד:
• לקיחת אחריות מלאה ורוחבית על המערכת היחסים עם הלקוחות הקיימים של החברה, שכולל בין השאר און בורגדינג, הטמעה של המערכת אצל הלקוח, הדרכות על המערכת, עידוד שימוש של הפיצ'רים של המערכת, הורדה של אחוזי הנטישה, שמירה על שירותיות גבוהה ומענה על כל צורכי הלקוחות.
אחריות התפקיד:
• להיות איש קשר ישיר של לקוחות החברה לכל צורך שעולה להם
• הדרכה מלאה של המערכת ללקוחות חדשים
• בנייה של פרופילים חדשים
• פניה יזומה ללקוחות קיימים על מנת לעודד אותם להשתמש בפיצרים של הפלטפורמה
• הטמעה של פיצרים חדשים אצל לקוחות קיימים
• מכירת פיצרים חדשים ללקוחות
• תמיכה טכנית בסיסית של המערכת
• עזרה בניהול אדמניסטרטיבי
תנאי עבודה:
• הכשרה מקיפה על חשבון החברה
• אפשרויות קידום וגדילה
• אופציה לעבודה היברידית לאחר תקופת הסתגלות
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
• ניסיון בניהול לקוחות - יתרון
• יכולת תקשורת בינאישית גבוהה – חובה
• יוזמה, יחסי אנוש ופעלתנות
• זמינות למשרה מלאה א-ה
• המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
כישורים נדרשים
