RF Electronics Account Specialist -(Non-Technical)
תיאור
לחברה רצינית מעולמות רדיו תדר ברמת השרון דרוש/ה מנהל(ת) תיקי לקוחות ממוקד(ת) ומאורגן(ת) לצוות שלנו לטיפול קשרי לקוחות, כולל הצעות מחיר, הזמנות ומעקבים.*תקשורת עם לקוחות: לשמש כאיש קשר עיקרי בין לקוחות לצוותים פנימיים. תגובה מהירה לפניות לקוחות בנוגע להצעות מחיר, הזמנות, זמני אספקה .
*תיעוד: שמירת רשומות מדויקות ומאורגנות של אינטראקציות עם לקוחות, הצעות מחיר, הזמנות ותקשורת באמצעות תוכנת CRM וכלים רלוונטיים אחרים.
*בניית קשרים: פיתוח קשרים חזקים עם לקוחות תוך שירות לקוחות ברמה גבוהה, אמינות והיענות. הבנת צרכים וההעדפות של הלקוח כדי לספק תמיכה מותאמת אישית.
* שיתוף פעולה בין-תפקודי: עבודה בשיתוף פעולה הדוק עם מחלקות מכירות, לוגיסטיקה, כספים ומחלקות פנימיות אחרות כדי להבטיח חוויית לקוח חלקה משלב הפניה ועד למסירת ההזמנות.
* דיווח: יצירת דוחות שוטפים על מצב ההזמנות, ביצועי המכירות ומשוב לקוחות לצורך בדיקות פנימיות וקבלת החלטות.
דרישות התפקיד
· ניסיון מוכח בניהול תיקי לקוחות, תמיכה במכירות או תפקיד שירות לקוחות.· כישורי תקשורת מעולים, הן בכתב והן בעל פה (עברית ואנגלית).
· מיומנויות ארגוניות חזקות ותשומת לב לפרטים.
· בקיאות בשימוש בתוכנת פריוריטי CRM ובחבילת Microsoft Office.
· חשיבה ממוקדת לקוח ותשוקה למתן שירות יוצא דופן.
· רקע וידע בתחום – יתרון
· תואר ראשון
כישורים נדרשים
