מנהל/ת צוות מוקד שירות ומכירות

18/11/2024

תיאור

לקבוצת ויסוצקי דרוש/ה מנהל/ת צוות מוקד שירות ומכירות בשוהם

התפקיד כולל:

-ניהול אישי ומקצועי של 5 נציגי מכירות ושירות בחטיבת המכירות

-הנעת צוות הסוכנים הטלפונים לעמידה ביעדי המכירות, אחריות על ניהול מכירות טלסל- בשוק הפרטי והמקצועי

-אחריות על רמת הידע המקצועי והשירות הניתן ללקוחות הפנימיים והחיצוניים . להיות הגוף המקשר בין חטיבת המכירות לשרשרת ההספקה אחריות על חניכה, אימון ופיתוח הצוות והדרכות לסוכני השטח החדשים

-ניהול מאגר לקוחות ומתן תשובות מנהל לצרכנים הפקה וניתוח דוחות וקיום שגרות עבודה וניהול.

דרישות התפקיד

ניסיון בעבודה במוקד מכירות טלפוני - חובה.

ניסיון בניהול מוקד על מגוון משימותיו יצירת אווירה של עשייה ושיתוף פעולה בין נציגי המוקד.

מקצועיות במתן השירות והמכירה של הנציגות יכולת ניהולית ברמה גבוהה (הנעה, מנהיגות, הובלה)

יכולת עמידה בתנאי לחץ וביצוע מס' משימות במקביל

ניהול ממשקים ברמה גבוהה יכולת הובלה והנעה, תואר ראשון – חובה