מהנדס/ת תמיכה אינטגרציה לחברה ביבנה

20/10/2025

תיאור

לחברת טכנולוגית מובילה בתחומה בפריסה גלובלית, דרוש/ה מהנדס/ת תמיכה טכנית, לצורך בתמיכה בלקוחות החברה, בניתוח קריאות שירות ובאספקת פתרון טכני יעיל ללקוחות החברה ותקשור הנושאים הטכניים לתוך הארגון לצורכי שיפור. סיוע באפיון מוצרים חדשים ושיפור קיימים – לפי הצורך.

תכולת התפקיד:

• היכרות עמוקה עם מוצרי החברה ותחומי הטכנולוגיה המרכיבים אותם.

• תקשורת אישית, מהירה ומקצועית מול לקוחות החברה, קבלת קריאות לשירות, ניתוח וסיווג הקריאות ורישום במערכות המידע.

• מתן מענה מקצועי ויעיל ללקוחות עד להשלמת הטיפול לשביעות רצונם.

• ניהול תקשורת פנים ארגונית בהקשר של תקלות, פתרונן, הצעות לשיפור, בקרת תהליך עד להשלמת הטיפול בקריאת השירות.

• שותפות באפיון מוצרים, שיפור מוצרים, דיוני D.R – לפי הצורך.

דרישות התפקיד

ניסיון של לפחות שנתיים בתפקיד תמיכה טכנית בחברה טכנולוגית גלובלית

• יכולת לעבוד באופן עצמאי ולהיענות לבקשות מרובות בסביבת עבודה דינמית תוך הובלת קריאות שירות לסיומן המוצלח

• תואר ראשון בתחומי טכנולוגיה/ בהנדסה מכאנית (ידע אלקטרוני – יתרון).

• יכולת ללמוד טכנולוגיות וכלים חדשים במהירות

• אנגלית שפת אם – חובה, שפות נוספות – יתרון

• כישורים מעולים של תקשורת ועבודה בצוות

• דמות יוזמת, שירותית, אדיבה,

• שליטה מעולה בכלי ה Office – חובה.

• ניסיון במערכות ERP, פריוריטי - יתרון

• נכונות לעבודה בימי שישי בעת הצורך